Evaluando mi desempeño...reto al cambio

Evaluando mi desempeño, es una actividad muy sencilla y practica, que nos permitira saber como vamos, como los estamos haciendo y en que debemos mejorar"http://www.scribd.com/doc/99189291"

Calidad de Servicio al Cliente

Es un proceso de control de estándares planificados, orientados a la satisfacción de las necesidades del cliente, dando soluciones oportunas y superando las expeectativas; basados en la excelencia, eficiencia, raoidez, atención y buen servicio.







Fuente: Master Integrado en Ciencias Gerenciales, Sección "A", Sábado.
Módulo: Caracas. Junio 2012

Reflexion "La otra cara de la moneda de ser un Cliente"

Les recomiendo esta humilde reflexion que llegara a mares produndo, dejando valiosas huellas"http://www.scribd.com/doc/98861590"